Telefonní čísla

Od 1. 1. 2022 vchází v platnost novela zákona, která dostupnost těchto tísňových linek upravuje. Na linky 150, 155, 158 i 112 je tak možné v případě nouze poslat i SMS zprávu! Když by se tedy náhodou stalo, že potřebujete „zavolat“ záchranku, pošlete na číslo 155 SMS zprávu. Důležité je, abyste do zprávy uvedli, že jste neslyšící, nedoslýchaví nebo sluchově postižení, a potom napište, co se stalo, například že se manželce udělalo špatně a že omdlela. Záchranka potom za vámi rychle přijede. A to díky tomu, že vás operátoři záchranných služeb lokalizují na základě polohy vašeho telefonu. Nutné je, abyste v mobilu měli funkční SIM kartu.

Tísňová linka Policie ČR pro neslyšící – SMS – 603 111 158

Tísňová linka HASIČI Olomoucký kraj –  SMS – 725 135 125 – nutná registrace předem – video

Městská policie Olomouc – SMS – 602 782 292

Další důležité informace

Máte právo podat stížnost, podnět nebo připomínku na kvalitu sociálních služeb.


Jak podat stížnost, připomínku?


a) písemně

  • anonymně (bez uvedení jména)
  • s uvedením jména

Jak?

  • do schránky přání a připomínek, na chodbě u hlavního vchodu OUN
  • dopisem na adresu OUN, Jungmannova 972/25, 779 00 Olomouc
  • emailem na adresu ounol@ounol.cz

b) ústně

  • osobně
  • přes zástupce, který stížnost vyřídí za Vás

Kde?

  • u vedoucího organizace
  • u sociálního pracovníka

Vyřízení

Do 30 dnů obdržíte písemné vyjádření ke stížnosti. V případě anonymní stížnosti bude vyjádření vyvěšeno 30 dnů v prosklené vitríně v budově OUN, vpravo, za vchodovými dveřmi.

Stále nejste spokojeni?
Obraťte se na vedoucího oddělení sociálních služeb Krajského úřadu Olomouckého kraje, Jeremenkova 1191/40A, 779 00 Olomouc nebo na Kancelář veřejného ochránce práv, Údolní 658/39, 602 00 Brno-střed.

Kontaktujte tlumočníky OUN:
Jana Menšová
mobil: 777 959 722
Skype: OUN Menšová
e-mail: jana.mensova@ounol.cz
 
Michaela Hudcová
mobil: 774 585 225
Skype: 
e-mail: michaela.hudcova@ounol.cz
 
Na jiné tlumočníky se obracíme v případě, kdy jsou tlumočníci OUN obsazeni.
 
Objednávka musí obsahovat:
·         VAŠE JMÉNO A PŘÍJMENÍ  např. Jana Novotná
·         DATUM TLUMOČENÍ  např. 1.1. 2017
·         ČAS TLUMOČENÍ  např. 17:00
·         DŮVOD TLUMOČENÍ  např. lékař, vyšetření srdce
·         MÍSTO TLUMOČENÍ (KDE?)  např. poliklinika Olomouc, Tržnice (nebo adresa)
 
Tlumočník je vázaný mlčenlivostí, takže se nemusíte bát, že by tyto informace šířil dále.
 
Pokud máte objednaný termín tlumočení a nemůžete přijít (z důvodu např. nemoc), hned informujte tlumočníka!!!

Každému úřednímu dopisu je třeba dobře rozumět!!!

Dopis můžete přinést do OUN. Jeho obsah pomohou vysvětlit tlumočníci a sociální pracovníci.

Můžete přijít v úřední hodiny:

Po, St: 8 – 12 hod. 13 -17 hod.

Út, Čt: 8 – 12 hod. 13 -16 hod.

Pá: 8 – 12 hod (pouze pro objednané)

Lépe je objednat se dopředu.

  • Jana Menšová

mobil: 777 959 722

Skype: OUN Menšová

e-mail: jana.mensova@ounol.cz

  • Petra Hartingerová

e-mail: petra.hartingerova@ounol.cz

  • Pavel Pastrnek

mobil: 777 854 328

e-mail: pavel.pastrnek@ounol.cz

Hasiče můžete kontaktovat v případě požáru, dopravní nehody apod.

Pošlete SMS na číslo: 725 135 125

Předtím je ale nutná registrace na http://www.hzscr.cz/clanek/informacni-servis-registrace-neslysicich-registrace-neslysicich.aspx.

Vyplňte informace a zmáčkněte tlačítko Odeslat registraci.

V případě potřeby můžete poslat SMS na Tísňovou linku Policie ČR pro neslyšící:

603 111 158

Do SMS je důležité napsat:

  • jméno
  • místo události (ulice – číslo sloupu veřejného osvětlení)
  • co se stalo
  • je zranění ANO/NE

Policie už zavolá záchranku a hasiče.

V OUN můžete zakoupit baterie, hadičky apod. dle ceníku. Pokud si nevíte, jaký typ baterií potřebujete, přineste s sebou kompenzační pomůcku nebo staré baterie.

K zakoupení jsou v kavárně.

Můžete přijít v úřední hodiny:

Pondělí – Pátek:
8 – 12 hodin, 13 – 16 hodin

V OUN můžete objednat kompenzační pomůcky (vibrační budíky a hodinky, indukční smyčky, sluchátka apod.)

Lepší je objednat se dopředu.

Můžete přijít v úřední hodiny:

Pondělí – Čtvrtek:

  • 8:00 – 12:00
  • 13:00 – 16:00

Pátek:

  • 8:00 – 12:00
    (pouze pro objednané)

mobil: